Клиент всегда доволен : как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Даффи, К.Код товара: 8023134
Наличие:
товар закончился
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний.
Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети.
- Вид товара:Книги
- Рубрика:Экономика зарубежных стран. Менеджмент. Маркетинг. Бизнес
- Целевое назначение:Научно-популярное издание для взрослых
- ISBN:978-5-04-113314-6
- Серия:Экономика эмоций
- Издательство: Э, Бомбора
- Год издания:2022
- Количество страниц:351
- Тираж:2000
- Формат:62х92/16
- Доп. сведения:пер. Е. В. Заботкина
- Переплет:твердый переплет
- Автор/Редактор/Составитель:Крис Даффи
- Вес, г.:475
- Код товара:8023134
Поделиться:
ТАКЖЕ ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО
Принимаем к оплате 
8023134
