В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети.
- Вид товара:Книги
- Рубрика:Экономика туризма. Гостиничный бизнес
- Целевое назначение:Учебники и учеб. пособ.д/ средн. спец. образования
- ISBN:978-5-16-016211-9
- Серия:Среднее профессиональное образование
- Издательство: ИНФРА-М
- Год издания:2020
- Количество страниц:201
- Формат:60х90/16
- Переплет:твердый переплет
- Автор/Редактор/Составитель:Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю, С. Пономаренко
- Код товара:72753
Поделиться:
ТАКЖЕ ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО
72753