+7 (495) 789-35-91 - сеть магазинов
+7 (495) 648-17-68 - интернет-магазин

Здоровый сервис : как сделать клиента счастливым, а бренд - успешным

Код товара: 6705951
Наличие: есть в наличии
Цена интернет-магазина: 1430.00₽
1215₽ Может отличаться от цены в магазинах сети
Самовывоз: Сегодня из 1 магазина

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный "лид" заинтересовывается, набирает номер телефона и... И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75% реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т.д. Лишь несколько процентов могут вернуться. Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью. Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Московский дом книги

ул. Новый Арбат, д.8
м.«Арбатская»
+7 (495) 789-35-91
Понедельник-воскресенье: c 10:00 до 22:00

Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети.
  • Вид товара:Книги
  • Рубрика:Бизнес. Предпринимательство
  • Целевое назначение:Научно-популярное издание для взрослых
  • ISBN:978-5-4461-4305-4
  • Серия:Бизнес-психология
  • Издательство: Питер
  • Год издания:2025
  • Количество страниц:221
  • Тираж:700
  • Формат:60х90/16
  • Переплет:твердый переплет
  • Автор/Редактор/Составитель:А. Матвеева, И. Довгань
  • Вес, г.:360
  • Код товара:6705951
Поделиться:
Принимаем к оплате логотипы платежных систем
ждите...
ждите...