+7 (495) 789-35-91 - сеть магазинов
+7 (495) 648-17-68 - интернет-магазин

Сервис-дизайн на практике : проектирование лучшего клиентского опыта

Код товара: 6657666
Наличие: есть в наличии
Цена интернет-магазина: 2140.00₽
1819₽ Может отличаться от цены в магазинах сети
Самовывоз: Сегодня из 1 магазина

Эта книга - главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Московский дом книги

ул. Новый Арбат, д.8
м.«Арбатская»
+7 (495) 789-35-91
Понедельник-воскресенье: c 10:00 до 22:00

Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети.
  • Вид товара:Книги
  • Рубрика:Экономика зарубежных стран. Менеджмент. Маркетинг. Бизнес
  • Целевое назначение:Производств.-практич.изд.,практич.рук-во
  • ISBN:978-5-9614-8146-4
  • Серия:Несерийное издание
  • Издательство: Альпина Паблишер
  • Год издания:2023
  • Количество страниц:557
  • Тираж:2000
  • Формат:60х90/18
  • Переплет:мягкая обложка
  • Автор/Редактор/Составитель:М. Стикдорн, А. Лоуренс, М. Хормес, Я. Шнайдер
  • Вес, г.:1035
  • Код товара:6657666
Поделиться:

ТАКЖЕ ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО

Принимаем к оплате логотипы платежных систем
ждите...
ждите...