Наш опрос:
Какая рубрика на нашей странице О чтении Вам наиболее интересна?
Родителям о чтении
Готовимся в школу
Читаем на досуге
Новинки для учителей
Наши праздники
Хобби и творчество
Главная > Заказать книгу почтой

Как заказать книгу

Связь: internet.magazin@mdk-arbat.ru

Для наших любимых покупателей «Московский Дом Книги» открыл интернет-магазин, насчитывающий более 210 000 наименований книг.
Теперь Вы, Уважаемый посетитель, можете приобрести книги, находящиеся в наличии в магазинах нашей сети, не выходя из дома и экономя драгоценное время. А мы постарались и организовали для Вашего комфорта удобный поиск.

 

Мы работаем для жителей Москвы, России и других стран.

 

Как купить товар в нашем интернет-магазине?

Как найти товар?

Как положить товар в корзину?

Как произвести оформление заказа?

Как зарегистрироваться?

Как авторизоваться?

Как внести изменения в личные сведения?

Как оформить заказ и как заказать книгу почтой?

Каким образом происходит доставка заказа?

Как узнать стоимость и условия доставки?

Как узнать в какой стадии находится обработка заказа?

Как оплатить товар?

Oтказ от товара до получения

Отказ от товара после получения

Связь: internet.magazin@mdk-arbat.ru

 

 

 

Как купить книгу в нашем интернет-магазине?

 

Все очень-очень просто!

 Вы находите нужный товар.

 Складываете покупки в свою корзину.

 Регистрируетесь как покупатель или авторизуетесь.

 Оформляете заказ, указав адрес доставки.

 В пределах Москвы - получаете товар с курьером и оплачиваете заказ наличными, либо оплачиваете заказ банковской картой при оформлении заказа.

 В пределах России – оплачиваете заказ по извещению и получаете товар по почте.

При международной доставке – оплачиваете заказ по извещению, либо банковской картой и получаете товар по почте. И Вы всегда можете отследить, в какой стадии обработки находится Ваш заказ.

 

 

 

Как найти товар?

 

В нашем магазине существует универсальная система поиска. Вы можете использовать различные пути:
На страничке "КНИГИ"
• Простой поиск (ввод ключевого слова – название или автор издания)
• Расширенный поиск (выбор нескольких параметров)
Простой поиск
На страничке "Книги":
Чтобы найти интересующее Вас издание, Вы набираете ключевое слово (это может быть полное или незавершенное слово) в поисковом окошке,  которое находится в верхней части страницы интернет-магазина «Московского Дома Книги», отмечаете параметр «автор» или «название книги», по которому следует производить поиск, и нажимаете кнопку «найти».  В ответ Вам предлагается список книг, в названии которых присутствует запрашиваемое ключевое слово. Если Вы набираете фамилию автора или название в сокращенном или неполном виде, то имейте в виду, что в таком случае в запрос могут попасть книги, не относящиеся к заданной теме.
Расширенный поиск
Если Вам известны несколько параметров интересующего Вас товара, воспользуйтесь расширенным поиском. Нажав на кнопку «расширенный поиск», Вы попадете на страницу, где можете задать различные параметры товара (название, автор, издательство, разделы каталога и т.д.). Это позволит Вам получить более точный перечень литературы по запросу. Отметив все известные Вам параметры, не забудьте нажать кнопку «Искать».

 

 

 

Как положить товар в корзину?

 

Чтобы купить понравившиеся книги, необходимо положить их в корзину. Для этого Вы нажимаете на кнопку «Купить» рядом с выбранным товаром. Открывается диалоговое окно с подтверждением о добавлении товара в корзину.
В любой момент можно посмотреть содержимое корзины, выйдя на закладку «Моя корзина». Вы можете проверить правильность заказа и, в случае надобности, внести поправки - удалить, посмотреть сумму заказа, продолжить поиск или начать осуществление покупки. В открывшемся окне со списком выбранных книг Вы можете выполнить следующие действия:
• Изменить количество товаров
• Удалить
• Добавить новые книги, вернувшись в поиск
• Пересчитать заказ
• Оформить заказ

 

 

Как произвести оформление заказа?

 

Вы выбрали товар, и Ваша корзина сформирована. Теперь, чтобы осуществить покупку, оформить заказ, отследить этапы его обработки и доставки, Вам необходимо быть  зарегистрированным пользователем. Регистрация абсолютно бесплатна, добровольна и не накладывает на Вас никаких обязательств. Наш интернет-магазин уведомляет Вас о гарантированной защите персональной информации пользователей

 

 

Как зарегистрироваться, если Вы посещаете наш интернет-магазин в первый раз?

 

Вы можете заполнить предлагаемую форму, попав на нее с главной страницы. Обратите внимание на поля со звездочкой (*), их необходимо заполнить в обязательном порядке! Логином является адрес электронной почты. Пароль Вы придумываете сами.

 

 

Как авторизоваться, если Вы уже зарегистрированный пользователь?

 

Если Вы уже зарегистрированный пользователь, то для осуществления покупки, когда Ваша корзина сформирована, Вам необходимо авторизоваться, используя «вход для зарегистрированных пользователей» или со страницы «Моя корзина». Если Вы забыли пароль доступа к личной страничке, то воспользуйтесь ссылкой «забыли пароль?», и Вам пришлют его на e-mail, который Вы указали при регистрации.

 

 

Как внести изменения в личные сведения?

 

Для внесения изменений, Вам необходимо сначала авторизоваться, затем повторно зайти на страницу авторизации и нажать кнопочку "Изменить". После этого Вы можете изменить личные сведения, например, адрес электронной почты, сохранив при этом, все данные о предыдущих покупках.

 

 

Как оформить заказ и как заказать книгу почтой?

 

Зарегистрированный пользователь может оформить заказ на покупку. Для этого на страничке «Моя корзина», когда заказ сформирован, Вам необходимо нажать кнопку «оформить заказ». Оформление состоит из нескольких этапов:
1. Авторизация/Регистрация.
Вам нужно авторизоваться/зарегистрироваться, если Вы еще этого не сделали.
  2. Адрес доставки.
На этом этапе Вы указываете адрес доставки и обязательно номер телефона для связи. Обратите внимание, что для жителей других городов мы осуществляем доставку заказа почтой при условии 100% предоплаты заказа (по факту получения денег на расчетный счет Московского Дома Книги
3. Подтверждение заказа.
Вы можете распечатать заказ, а затем нужно подтвердить его, нажав кнопку "подтвердить заказ". После оформления и комплектации заказа наш оператор обязательно свяжется с Вами по указанному Вами телефону. Если вы живете в другом городе, то в течение трех дней на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением заказа и квитанция на указанную сумму, или уведомление об отсутствии данных позиций в продаже.

 

 

Каким образом происходит доставка заказа?

 

 Наш интернет-магазин производит доставку

курьером по Москве c 10.00 до 17.00 по рабочим дням.

почтой по России при условии 100% предоплаты.

Самовывоз. Вы можете получить свой заказ в Московском Доме Книги по адресу ул.Новый Арбат д.8 с 10.00 до 19.30  ежедневно, после подтверждения формирования заказа.

Международная доставка осуществляется Международной Транспортной компанией TNT при условии 100% предоплаты после подтверждения наличия книг , расчета доставки и формирования заказа.

 

 

Как узнать стоимость и условия доставки?

 

Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой по рабочим дням. По Москве стоимость доставки составляет 200 рублей, в пределах МКАД. Срок доставки по Москве и Московской области составляет 2-3 рабочих дня после даты передачи заказа в службу курьерской доставки. Принимаются предварительные заказы на все имеющиеся на сайте позиции.

По территории России заказы доставляются почтой при условии 100% предоплаты заказа и доставки. Извещения для оплаты, с расчетом стоимости заказа и доставки, Московский Дом Книги пришлет в течение 3-х дней на Ваш электронный адрес. При получении денег на расчетный счет Московского Дома Книги заказ будет выслан Вам по почте. Срок доставки до вашего города вы можете посмотреть на сайте «Почта России».Международная доставка осуществляется Международной Транспортной компанией TNT при условии 100% предоплаты после подтверждения наличия книг , расчета доставки и формирования заказа.

 

 

Как узнать в какой стадии находится обработка заказа?

 

Вы очень легко можете контролировать процесс обработки Вашего заказа в любой момент процесса покупки. В процессе обработки заказ будет менять свой статус:
• Принят
• В обработке
• Сформирован
• В пути
• Доставлен
Узнать статус заказа можно на страничке «Мои заказы».
Внимание! Просим обратить внимание, что отмена заказа возможна только при статусах «Принят», «В обработке» и «Сформирован». Отменить заказ на стадии «В пути» нельзя!
Если по истечении трех дней наш оператор не может с Вами связаться по указанному Вами телефону, Московский Дом Книги оставляет за собой право снять заказ в одностороннем порядке.

 

 

Как оплатить товар?

 

В интернет-магазине подарочные карты не принимаются к оплате.

Наличными при получении товара, доставленного курьером в пределах Москвы.

Банковской картой через сеть интернет, при оформлении заказа, для заказов доставляемых курьером в пределах Москвы.
Для доставки заказа по России почтой нужно оплатить извещение от Московского Дома Книги, отправленное на Ваш электронный адрес.
Для юридических лиц возможна оплата заказа по безналичному расчету. Заказ комплектуется и товар резервируется. Покупателю выставляется счет на оплату. Доставка и отпуск товара производится по факту получения денег на расчетный счет Московского Дома Книги.
Банковской картой через сеть интернет, для заказов отправляемых за территорию России.
Оплата банковской картой в сети Интернет.
Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления. Минимальная сумма платежа составляет 300 рублей.
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:
VISA
EuroCard/MasterCard
К сожалению, не все карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus пригодны для оплаты через интернет. Однако некоторые банки начали выпуск специальных карт "электрон" этого типа, имеющих коды CVC2 и CVV2, которые могут быть использованы для оплаты заказов через интернет. Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.
Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет
1. Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).
2. Оформить заказ, выбрать способ оплаты «Кредитная карта», нажмите кнопку "Оплатить".
3. www.mdk-arbat.ru переадресует Вас на авторизационный сервер системы ASSIST. Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте). Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания. Авторизационный сервер ASSIST производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк). Банк проверяет наличие такого Магазина в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы, Интернет-магазин оказывает услугу. При запрете авторизации, покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты  обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка в процессинговом центре полностью защищена и никто, в том числе Московский Дом Книги, не может получить персональные и банковские данные клиента.
Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.

 

 

Отказ от товара до получения

 

Если Вы отказались от товара до момента его вручения, (например, Вы аннулировали товар на сайте сразу после оформления заказа) то денежные средства  по  Вашему запросу, переданному нам могут быть возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа.
В зависимости от способа возврата, в запросе Вам необходимо указать следующие данные: Возврат на расчетный счет (банковским переводом) .Для физических лиц: укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом) .Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Возврат на банковскую карту при оплате через интернет. Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.

 

 

Отказ от товара после получения

 

Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки, а так же издательского брака. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на счет интернет-магазина.
Внимание! Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Связь: internet.magazin@mdk-arbat.ru





Телефон единой справочной: (495) 789 - 35 - 91
Подписка на новости
RSS