Наш опрос:
Какая рубрика на нашей странице О чтении Вам наиболее интересна?
Родителям о чтении
Готовимся в школу
Читаем на досуге
Новинки для учителей
Наши праздники
Хобби и творчество
Главная > Книжный рубрикатор > Экономика. Экономические науки. > Экономика зарубеж.Стран. Менеджмент. Маркетинг. Бизнес > Реальные полномочия : Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
 «Реальные полномочия : Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
Джон Шоул

Реальные полномочия : Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

пер. с англ. И. Евстигнеевой
4-е изд.
Дата поступления в продажу: 11.10.2017
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если придется нарушить какие-то правила.
Этот товар можно приобрести (в скобках указана актуальность наличия):
Интернет-магазин (21.10.17 19:23) 570.00 руб.
Московский Дом Книги (21.10.17 19:23) 570 руб. как проехать >




Телефон единой справочной: (495) 789 - 35 - 91
Подписка на новости
RSS