М. Диксон, Н. Томан, Р. Делиси |
Всегда ваш клиент : как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг |
пер. с англ. С. Бобко |
|
Дата поступления в продажу: 10.06.2015 |
Авторы показывают, как максимально эффективно организовать работу сервисных служб, как минимизировать усилия клиента, чтобы в итоге повысить лояльность к своему продукту и сформировать широкий круг действительно преданных потребителей. |
В данный момент товара в продаже нет