Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиентов больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. скидка 15.00%
0 ₽ 0.00 ₽

ЦЕНА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА!

  • Наличие: нет
В список желаний
Поделиться:

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиентов больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит.

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. В книге много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиенториентированной среды.

Полная информация о книге

  • Код товара:2435097
  • Вид товара:Книги
  • Целевое назначение:Производств.-практич.изд.,практич.рук-во
  • ISBN:978-5-00100-517-9
  • Серия:Несерийное издание
  • Издательство: Манн, Иванов и Фербер
  • Год издания:2017
  • Количество страниц:176
  • Формат:60х90/16
  • Переплет:в пер.

Описание товара

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. В книге много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиенториентированной среды.

ждите...